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凯伊和格尔达是青梅竹马的朋友，他们一起无忧无虑地玩耍。然而，一天，凯伊的眼睛和心脏被魔镜碎片刺中，导致他性情大变，变得冷漠无情。随后，他被神秘而美丽的冰雪女王带走，消失在冰天雪地之中。格尔达无法接受凯伊的失踪，决定踏上寻找他的旅程，不畏艰难险阻，只为将他带回家。