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割とアップルの製品は好きだし、好きだっただけにこんなにがっかりしたことは初めて。 発端 ことの発端は仕事で使っているMacBookAirが液晶割れしてしまったことで 液晶割れっていくらになるんだろうとか思いながら、アップルストア渋谷店に持っていったところ 40000円弱ですね、とのこと。お金かかるだろうなっていうのは分かってたしそれはまー仕方ないからおいとくとして、スリープから復帰しないっていう別の致命的な不具合もあったのでそれ見てもらった。 で、こっちは無償で修理しますんでっていうことでお願いして、1週間後くらいに連絡もらって取りに行きました。 最初のミス その場で簡単に検証して ロジックボード変えたので大丈夫だと思いますみたいなこと聞いて まーまた不具合あったら持ってきますわーって言って持って帰ったんですけど なんかこのMacBookAir処理が遅い気がする・・・ で、この時は検
年の瀬迫るクリスマスイブ、皆様が充実したときをお過ごしの中、筆者のMacBookAir 11 (Late 2010)はLCDインバータ付近より出火しました。 あらかじめ書き添えておきますが、この問題は既にAppleより誠意ある対応をしていただいて解決済みの事項であり、問題を再燃させたいという趣旨のものではありません。 同様の事例はそれほど多いものとも考えられず、当該端末固有の事象であると思いますが、その後の対応の話に関してはインターネット上にもそれほど見当たないため、後の参考のための記録として公開します。 障害の長い前兆 11インチが増えて新しくなったLate 2010以降のMacBookAirは画面出力が乱れる不具合が有名ですが、筆者の手元の端末もその多分に漏れずコールドスリープ(ACPIでのS4ステート、メモリの内容をストレージに待避して電源を切るいわゆるStandby to Di
2011.11.18 追記全世界へ向けたApple Inc.からの通達により、サポート対応の当該国以外で購入されたiPhone端末はリージョンや国にかかわらず、正式に修理不能となりました。つまり、故障端末のユーザーはその本人の責任において購入国のApple修理担当窓口まで端末を送付する必要があります。また、この対象にはiPhone 4などの過去の端末も含まれ、キャリアやロックの状態を問いません。何とも残念な結果に終わりました。これを受けてエントリのタイトルを『iPhone 4S 北米版は日本国内で修理できない』から『iPhone 4S海外版は日本国内で修理できない』へ変更しました。※一部報道などが〝香港版だけは除外〟といった誤った情報を流していますが、当該記事の執筆者は以前より香港から日本への携帯端末の輸入代行などを行っている事業者であり、かなり恣意的な報道だと思われます(当該記事中にも
The announcement that Nexus One users won’t be getting upgraded toAndroid 4.0 IceCream Sandwich led some tojustifiably questionGoogle’s support of their devices. I look atit a little differently: Nexus One owners are lucky. I’ve been researching the history of OS updates onAndroid phones and Nexus One users have fared much, much better than mostAndroid buyers. I went back and found every An
並んで買った僕のiPhone4Sですが、編集部で皆の4Sと比べてるとちょっとした異変に気が付きました。なんだか、僕のだけSIMカートリッジが出っ張ってるんです！ 微妙に斜めに刺さってるというか...。指で触ると｢ボコ｣っとした感触が!! 当日は｢結局カバーつけちゃうし、まぁいいか｣と思っていたんですが、やっぱりモヤモヤしちゃって思い切って購入元である表参道のソフトバンクショップに電話してみたところ、｢Appleに聞いてネ｣と言われたので、AppleCare Serviceへと電話してみました。 以下やり取りの抜粋です（内容を簡略化しています） 僕：SIMカードスロットが出っ張っているようなのです。 A：初めて聞く症状です。どちらで購入なされましたか？ 僕：ソフトバンクショップの表参道店です。 A：では端末のNoから対応したオペレーター様を特定できますので、その番号をお伝え頂いて、オペーレー
アップル、iPhoneを壊しても49ドルで修理してくれるAppleCare＋を発表2011.10.06 18:00 福田ミホ アップルも、iPhone壊しちゃった...って泣き言を聞き飽きたってことなんでしょうか。 アップル（米国）がiPhoneユーザーのための保証を一段厚くしました。AppleCare＋の契約を99ドル（約7600円）でしておけば、iPhoneを間違って落としたり水没させたりして壊した場合でも、49ドル（約3800円）で修理または交換が受けられるようになったんです。 通常のiPhoneにはハードウェア保証が1年間、電話サポートが90日付いています。でもAppleCare＋の契約をすれば、保証期間を2年間に延長してくれて、さらに万一iPhoneを落としたりして壊しても2回まではアップルが49ドルで修理または交換してくれるんです。AppleCare＋の99ドルと合計すると、最
7月1日(金)19時頃、なぜかGIGAZINE編集部の電動シャッターが開けっ放しのまま、閉まらない状態に。なんとかして手動でシャッターを動かすことができたものの、逆に言うと誰でも外から自由自在に開けられる状態に。閉まっているけれども閉まっていないというおそるべき全世界へオープンという防犯セキュリティ上あまりにもあれなことに。 役に立たなくなったスイッチ どうやらこのヒモを引っ張るとシャッターをちゃんとロックできるようなのですが、微動だにせず。 中はこうなっています うんともすんとも動きません。このままだと防犯セキュリティ上あまりにもあれなので、シャッターメーカーに修理を依頼することにしました。 スイッチ部分にある社名を見ると「三和シヤッター」と書いてあり、しかもよく見ると24時間365日、修理を受け付ける「FTS（フルタイムサービスシステム）」というのがあるらしい。 三和シヤッター工業 |
@kai4den のNexus Oneが起動不能になり代理修理を頼まれたのですが、HTCのおもてなし力が高くてちょっと感心したってお話。 修理に至る過程は メールで連絡電話で連絡Fedexで配送修理完了 という感じでした。Webページのメールでフォームから連絡するとすぐに返事がきて、修理の場合は再度電話連絡をして欲しいと言われ電話連絡するとシリアルナンバーを聞かれます。 シリアルで保証状況が確認でき、今回は保証期間が過ぎてしまってるので有償になるけど良いかと確認されます。 ただ、送り返した段階で改めて検査して本当に有償で修理するかを判断できるという事だったので、修理をお願いするとメアドや住所を聞かれます。 メアドが復唱確認されなかったので不安に思ってるやいなや、送り返す時はバッテリーやSIMカードは外して送ること。データが消える可能があることなどの注意書きが書かれたメールが届きました。 同
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